Hướng dẫn thanh toán bằng Ví VTC Pay trên Google Play

Thời gian cập nhật 14:39 ngày 25/07/2019


1. Làm thế nào để liên kết Ví VTC Pay thành phương thức thanh toán trên Google Play?    
Xem hướng dẫn chi tiết tại đây.

2. Làm thế nào để thanh toán Google Play bằng Ví điện tử VTC Pay?    
Xem hướng dẫn chi tiết tại đây

3. Tôi chưa có Ví điện tử VTC Pay, làm thế nào để thanh toán được Google Play?   
Bạn vui lòng đăng ký mới Ví điện tử VTC Pay tại đây
Sau đó thanh toán Google Play bằng Ví điện tử VTC Pay theo hướng dẫn tại đây.
        
4. Tại sao tôi không thanh toán được Google Play bằng Ví VTC Pay?   
Bạn vui lòng kiểm tra lại số dư tài khoản VTC Pay.
Nếu vẫn không thực hiện thanh toán được, bạn vui lòng liên hệ hotline 19001530 để được hỗ trợ.

5. Nếu Ví điện tử VTC Pay của tôi không đủ số dư, làm thế nào để tôi có thể thanh toán qua Google Play?   
Bạn cần có tiền trong Ví điện tử VTC Pay để thực hiện các giao dịch thanh toán. Để có tiền trong Ví, bạn có thể: 
- Nạp tiền từ tài khoản ngân hàng vào Ví.
- Nạp tiền từ Internet Banking vào Ví
- Nạp tiền tại quầy giao dịch Ngân hàng vào Ví
- Yêu cầu bạn bè hoặc người thân có dùng Ví VTC Pay chuyển tiền cho bạn.
Hướng dẫn nạp tiền bạn vui lòng xem tại đây

6. Tôi bị thanh toán nhầm, có thể yêu cầu hoàn tiền được không?     
Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền. Hướng dẫn như sau 
- Trong Google Play, chọn 'Tài khoản'.
- Trong 'Lịch sử đơn đặt hàng' chọn ứng dụng muốn hoàn lại.
- Bấm vào góc phải 'Báo cáo sự cố.
- Nhận kết quả hoàn tiền trong email đăng ký Google Play và trên ứng dụng Ví điện tử VTC Pay.
(Thời gian yêu cầu hoàn tiền phụ thuộc vào quy định của Google Play. Bạn có thể tham khảo thêm thông tin chi tiết, tại đây: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=en&ref_topic=2450225)

7. Tại sao tôi không mua ứng dụng nào những vẫn bị trừ tiền?
- Nếu bị trừ tiền không có lý do, có thể kiểm tra lại lịch sử giao dịch 
- Có thể yêu cầu hoàn tiền giao dịch nếu giao dịch nhầm  

8. Làm thế nào để gỡ bỏ hình thức thanh toán Ví điện tử VTC Pay trên Google Play của tôi?   
Để tiến hành gỡ bỏ hình thức thanh toán Ví điện tử VTC Pay trên Google Play, bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Vào mục 'Tài khoản' trên Google Play.
- Vào 'Phương thức thanh toán'.
- Chọn 'Chỉnh sửa phương thức thanh toán'.
- Ở phương thức thanh toán Ví VTC Pay, chọn 'Gỡ bỏ'.
Ngoài ra, bạn có thể tham khảo thêm thông tin chi tiết cách gỡ bỏ phương thức thanh toán trên Google Play tại trang hướng dẫn này: https://support.google.com/googleplay/answer/4646404?hl=vi

9. Trong trường hợp đã giao dịch thành công và Ví VTC Pay đã bị trừ tiền, nhưng tôi vẫn không nhận được sản phẩm từ Google Play. Tôi phải làm thế nào?     
Trong trường hợp bạn đã kiểm tra và chắc chắn giao dịch đã thành công và tài khoản Ví VTC Pay của mình đã bị trừ tiền (Kiểm tra thông báo trên web vtcpay.vn, ứng dụng VTC Pay hoặc kiểm tra e-mail bạn dùng để đăng kí tài khoản Google Play).
Bạn vui lòng đăng nhập vào đường link sau để Google có thể hỗ trợ kiểm tra nguyên nhân bạn chưa nhận được sản phẩm. Link hỗ trợ của Google: https://support.google.com

10. Có thể nạp hoặc mua các item trong game mobile (in-app purchase) bằng Ví VTC Pay không?
Có thể nạp tiền hoặc mua trực tiếp trong game bằng Ví VTC Pay được.

11. Thanh toán bằng Ví VTC Pay trên Google Play có mất phí không?
Không mất phí.

12. Chọn thanh toán bằng Ví VTC Pay có bị trừ tiền tự động giống như thanh toán bằng thẻ Visa trên Google không?
Không bị trừ tiền tự động. Đến bước cuối cùng thanh toán, bạn sẽ cần nhập mã OTP để xác thực thanh toán giao dịch của bạn.

13. Giá trị thanh toán tối đa/ giao dịch trên Google Play là bao nhiêu?
Tối đa 2.250.000đ/giao dịch.

14. Có thể dùng Ví VTC Pay để thanh toán dịch vụ nào khác không?
Bạn có thể sử dụng Ví VTC Pay để thanh toán các hóa đơn gia đình (điện, nước, internet, điện thoại cố định, truyền hình..), mua mã thẻ/nạp tiền điện thoại, mua mã thẻ/nạp game, mua voucher quà tặng.... Chi tiết bạn vui lòng truy cập https://365.vtcpay.vn để sử dụng tiếp các dịch vụ.

15. Nếu không tiêu hết tiền trong Ví VTC Pay, có thể chuyển tiền hoặc rút tiền được không?
Bạn có thể thực hiện chuyển tiền cho Ví VTC Pay khác theo hướng dẫn tại đây.
Hoặc rút tiền về tài khoản ngân hàng của bạn. Chi tiết hướng dẫn rút tiền bạn vui lòng xem tại đây.