VTC cảnh báo tình trạng lừa đảo hàng trăm triệu của khách hàng

Lừa đảo qua message facebook là thủ đoạn không mới nhưng diễn biến ngày càng tinh vi. Không chỉ dừng lại ở việc bị lừa nạp tiền điện thoại cho người thân, rất nhiều khách hàng đã mất tới cả trăm triệu khi cả tin chuyển khoản ngân hàng theo hướng dẫn của kẻ lừa đảo.

Lợi dụng lòng tin vào người thân và sự thiếu thông tin của khách hàng về các dịch vụ mà VTC cung cấp, những kẻ lừa đảo đã thực hiện rất nhiều chiêu trò nhằm chiếm đoạt tiền của người dùng. Bài viết này VTC sẽ tổng hợp các dạng lừa đảo phổ biến hiện nay và cách thức để khách hàng đề phòng các dạng đó nhé!

1. LỪA ĐẢO GIẢ DẠNG TIN NHẮN VTC
Việc lừa người sử dụng nhắn tin nạp tiền vào các tài khoản game online, tài khoản thuê bao trả trước của đối tượng lừa đảo. (Ví dụ: Nhắn tin theo cú pháp ABC gửi xxxx để được tặng 200.000 đồng trong tài khoản). Đây là tình trạng khá phổ biến, nhưng game thủ cũng rất dễ sập bẫy nếu không cảnh giác.

Một hình thức khác là việc giả danh VTC thông báo trúng thưởng. Đây được xem là hình thức lừa đảo trắng trợn đánh vào lòng tin của khách hàng với thương hiệu mình đang sử dụng và tâm lý vui mừng khi là người trúng giải nhằm chiếm đoạt tiền qua di động. Người nhận được những tin nhắn kiểu này sẽ dễ  dàng sập bẫy và mất tiền oan khi liên hệ lại qua số thuê bao trả trước cho đối tượng.

 

Đối với những tin nhắn lừa đào này, game thủ nên cảnh giác cao độ.Việc thông báo khách hàng trúng thưởng trong những sự kiện do VTC tổ chức chắc chắn sẽ được thông tin chính thức trên các kênh truyền thông của VTC như website, fanpage, email. Sau khi đã truyền thông công bố rộng rãi danh sách khách hàng trúng thưởng của VTC, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng và thông báo. Trong đó các đầu số sử dụng là:
- Đầu số SMS trả về: 8x30, 6x77, [VTC PAY]
- Đầu số điện thoại bàn: 04 4455 1530

Tất cả các đầu số khác không phải là các đầu số chính thức của VTC đều là lừa đảo, bạn nên cảnh giác cao độ với những số này để tránh tình trạng mất tiền oan.

Ngoài ra, việc gọi điện giả danh nhân viên VTC yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản vào một mục đích nào đó (giúp thay đổi thông tin, giúp khôi phục item,...) rồi chiếm đoạt luôn tài khoản game thủ là một hình thức lừa đảo khác mà bọn hacker đang áp dụng.

2. LỪA ĐẢO GIẢ DẠNG TIN NHẮN NGÂN HÀNG
Với hình thức này, hacker sẽ giả danh dịch vụ Western Union, xin số tài khoản và số điện thoại của khách hàng.

Sau khi có thông tin trên, chúng sẽ gửi một tin nhắn giả đến điện thoại: Western Union TB: số dư TK VCB 0071005423xxx thay đổi xx.000.000 VND… từ dịch vụ chuyển tiền Western Union…
Tiếp sau đó, khi nạn nhân đã tin là có tiền đang gửi đến tài khoản mình, chúng sẽ gửi thêm tin nhắn giả Western Union thông báo: Khách hàng nhận tiền từ dịch vụ nạp tiền điện tử Western Union làm thủ tục xác nhận để hoàn tất giao dịch tại website http://western-union-quocte.wixsite.com/ibanking.

Đây là hình thức lừa đảo cực kỳ tinh vi, lợi dụng lòng tin của khách hàng về các dịch vụ ngân hàng. Cụ thể hình thức lừa đảo này, mời bạn xem thêm tại đây.

3. LỪA ĐẢO QUA FACEBOOK

 

Theo chị Trần Thị Thu Phương – Nhân viên Trung tâm Thanh toán điện tử (Công ty VTC Intecom), đã có nhiều khách hàng bị lừa đảo dưới dạng này với số tiền giao dịch cao nhất lên tới hàng trăm triệu đồng. Chị chia sẻ: “Tuy dạng lừa đảo hack facebook này khá thông dụng, nhưng lợi dụng lòng tin vào người thân và sự thiếu thông tin của khách hàng về các dịch vụ của VTC, các trường hợp mà khách hàng nhờ tới sự hỗ trợ của VTC để lấy lại số tiền bị mất khá nhiều. Giao dịch gần đây nhất mình đã hỗ trợ khách hàng truy thu được là 120 triệu đồng”.
Chị cũng cho biết, thống kê tổng số tiền mà chị đã giúp khách hàng lấy lại được từ các vụ lừa đảo tương tự là tới hơn 1 tỷ đồng.

NGĂN CHẶN TÌNH TRẠNG NÀY BẰNG CÁCH NÀO?

Để đối phó với các hình thức lừa đảo ngày càng tinh vi và khó lường này, VTC khuyến cáo tất cả các khách hàng như sau:
1. Nói không với chia sẻ thông tin tài khoản cho người khác hay các trang web lạ, chưa có tính xác thực, đặc biệt là các thông tin như mật khẩu, Email, câu hỏi bảo mật, số CMND, thông tin tài khoản ngân hàng, mã bảo mật OTP...
2. Khi nhận được yêu cầu chuyển tiền/thẻ điện thoại/thẻ game cho bất kỳ người nào qua phương tiện internet, khách hàng cần xác minh chính xác là người mình quen nhờ chuyển thông qua các phương thức khác như gọi điện thoại.
3.  Khách hàng chỉ nên liên hệ với Ban Quản Trị qua các kênh hỗ trợ chính thống của VTC là  hotro.vtc.vn, hotline 19001530 hoặc hỗ trợ trực tiếp trên website, fanpage khi  khách hàng gặp sự cố về tài khoản, cần điều tra xử lý.
4.  Các đầu số chính thống VTC sử dụng để liên lạc với khách hàng gồm :
 + Đầu số SMS trả về: 8x30, 6x77 hoặc [VTC Pay]
 + Đầu số điện thoại bàn: (04) 4455 1530
Vì vậy, tất cả các đầu số lạ gọi điện hay nhắn tin đến thông báo trúng thưởng, hỏi xin thông tin tài khoản, khách hàng đều phải cẩn trọng, không cung cấp thông tin để tránh bị lừa đảo, lấy mất tài khoản, gây ra mất mát không đáng có.
5.  Khách hàng nên chủ động làm thủ tục thay đổi thông tin tài khoản nếu cảm thấy thiếu an toàn hoặc tài khoản thiếu thông tin.
6. Khách hàng nên có một số biện pháp khác như : cài đặt trình diệt Virus, trojan; đổi mật khẩu định kỳ; không sử dụng tài khoản ở các quán net thiếu an toàn,...

Với những cảnh báo trên, chúng tôi hy vọng các bạn có thể cảnh giác với những tình trạng lừa đảo và bảo mật thật tốt tài khoản của mình .

Mọi thắc mắc xin liên hệ:
Trung tâm chăm sóc khách hàng – VTC Care
Website: http://hotro.vtc.vn
Hotline: 19001530
Địa chỉ: Tầng 12, Tòa nhà VTC, 23 Lạc Trung, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội