[TB] Website http://hotro.vtc.vn sẽ chính thức thay thế email hỗ trợ từ ngày 13/03/2015

Quý khách hàng thân mến, 

Với mong muốn đem đến sự hài lòng của khách hàng trong việc hỗ trợ giải đáp các dịch vụ của VTC, bắt đầu từ ngày 13/03/2015,trang http://hotro.vtc.vn sẽ là địa chỉ thay thế cho địa chỉ các hòm mail hỗ trợ của tất cả các dịch vụ trên website VTC id, VTC Pay và VTC 365. 

Đối tượng: Khách hàng  đang sử dụng các dịch vụ VTC ID, VTC Pay và VTC 365.

Sau một thời gian thử nghiệm, website hỗ trợ http://hotro.vtc.vn. đã hoàn thiện và chính thức trở thành kênh hỗ trợ giải đáp thắc mắc, khiếu nại tất cả các dịch vụ của VTC thay thế cho hệ thống email hỗ trợ 

+ Các hòm mail hỗ trợ trước đây cho các website VTC id, VTC Pay và VTC 365 sẽ ngừng hoạt động từ ngày 13/03/2015 bao gồm: Support.id@vtc.vn; Hotro.pay@vtc.vn; Hotro.365@vtc.vn 

+Những thắc mắc đã được gửi tới các hòm thư hỗ trợ trên trước ngày 13/03/2015 sẽ vẫn được giải đáp qua email

+ Những thắc mắc mới gửi từ ngày 13/03/2015: chỉ được tiếp nhận tại website hỗ trợ :http://hotro.vtc.vn. . Ngoài hình thức hỗ trợ trực tuyến qua website, VTC vẫn duy trì hình thức hỗ trợ qua tổng đài 19001530 đối với tất cả các dịch vụ của VTC

Với việc thay đổi  hỗ trợ mới này, hi vọng khách hàng sẽ tiện lợi hơn khi cần trợ giúp và đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH trong thời gian tới.

Thông tin giới thiệu và hướng dẫn sử dụng website hỗ trợ: http://hotro.vtc.vn bạn có thể theo dõi thêm tại đây.

Trân trọng,