VTC cảnh báo tình trạng lừa đảo khách hàng qua điện thoại

Lừa đảo qua tin nhắn là thủ đoạn không mới nhưng diễn biến ngày càng tinh vi. Việc lừa người sử dụng nhắn tin nạp tiền vào các tài khoản game online, tài khoản thuê bao trả trước của đối tượng lừa đảo. (Ví dụ: Nhắn tin theo cú pháp ABC gửi xxxx để được tặng 200.000 đồng trong tài khoản). Đây là tình trạng khá phổ biến, nhưng game thủ cũng rất dễ sập bẫy nếu không cảnh giác.

Một hình thức khác là việc giả danh VTC thông báo trúng thưởng. Đây được xem là hình thức lừa đảo trắng trợn đánh vào lòng tin của khách hàng với thương hiệu mình đang sử dụng và tâm lý vui mừng khi là người trúng giải nhằm chiếm đoạt tiền qua di động. Người nhận được những tin nhắn kiểu này sẽ dễ  dàng sập bẫy và mất tiền oan khi liên hệ lại qua số thuê bao trả trước cho đối tượng.

Đối với những tin nhắn lừa đào này, game thủ nên cảnh giác cao độ.Việc thông báo khách hàng trúng thưởng trong những sự kiện do VTC tổ chức chắc chắn sẽ được thông tin chính thức trên các kênh truyền thông của VTC như website, fanpage, email. Sau khi đã truyền thông công bố rộng rãi danh sách khách hàng trúng thưởng của VTC, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng và thông báo. Trong đó các đầu số sử dụng là:

Ngoài ra, việc gọi điện giả danh nhân viên VTC yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản vào một mục đích nào đó (giúp thay đổi thông tin, giúp khôi phục item,...) rồi chiếm đoạt luôn tài khoản game thủ là một hình thức lừa đảo khác mà bọn hacker đang áp dụng. 

 

VTC khẳng định, nhân viên của VTC, các Admin, GameMaster (GM), Moderator (Mod) không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp những thông tin liên quan đến tài khoản. Khi bạn nhận được bất kỳ cuộc gọi nào yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản từ 1 số điện thoại lạ, hãy cảnh giác vì rất có thể đây là lừa đảo. 

Để đối phó với các hình thức lừa đảo ngày càng tinh vi và khó lường này, VTC khuyến cáo tất cả các khách hàng, game thủ như sau:

1. Nói không với chia sẻ thông tin tài khoản cho người khác, đặc biệt là các thông tin như mật khẩu, Email, câu hỏi bảo mật, số CMND. 

2.  Khách hàng chỉ nên liên hệ với Ban Quản Trị qua các kênh hỗ trợ chính thống của VTC là  www.hotro.vtc.vn, hotline 19001530 hoặc hỗ trợ trực tiếp trên website, fanpage khi  khách hàng gặp sự cố về tài khoản, cần điều tra xử lý.

3.  Các đầu số chính thống VTC sử dụng để liên lạc với khách hàng gồm :

4.  Khách hàng nên chủ động làm thủ tục thay đổi thông tin tài khoản nếu cảm thấy thiếu an toàn hoặc tài khoản thiếu thông tin.

5. Khách hàng nên có một số biện pháp khác như : cài đặt trình diệt Virus, trojan; đổi mật khẩu định kỳ; không sử dụng tài khoản ở các quán net thiếu an toàn,...

Với những cảnh báo trên, chúng tôi hy vọng các bạn có thể cảnh giác với những tình trạng lừa đảo và bảo mật thật tốt tài khoản của mình .