Tăng Tỷ Lệ Chốt Đơn Mỗi Ngày: Doanh Nghiệp Đang Vấp Phải Rào Cản Gì Trong Khâu Thanh Toán?

Trong kỷ nguyên số, mỗi nhấp chuột của khách hàng đều có thể trở thành một đơn hàng – hoặc một cơ hội bị đánh mất. Với các doanh nghiệp kinh doanh online, “tỷ lệ chốt đơn” chính là chỉ số phản ánh hiệu quả thực sự của toàn bộ chiến lược tiếp thị, bán hàng, chăm sóc khách hàng. Nhưng đáng tiếc, rất nhiều doanh nghiệp lại đang bị "kẹt" ngay ở bước cuối cùng: thanh toán.

 

Những vướng mắc khiến khách hàng "quay xe" phút chót

1. Giao diện thanh toán thiếu tin tưởng

2. Khách quốc tế không thể thanh toán

Nếu bạn đang bán sản phẩm/dịch vụ cho cả thị trường nước ngoài mà lại không hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến như thẻ quốc tế (Visa, MasterCard, JCB), thì đồng nghĩa với việc tự loại mình khỏi cuộc chơi toàn cầu hóa.

3. Thao tác thanh toán rườm rà

Càng nhiều bước trong quy trình thanh toán, càng dễ làm mất kiên nhẫn người dùng. Một số hệ thống yêu cầu khách hàng đi qua nhiều màn hình, xác nhận lặp lại, thậm chí phải đăng ký mới có thể thanh toán – điều này khiến tỉ lệ bỏ giỏ hàng tăng vọt.

4. Xử lý thanh toán chậm

Chỉ cần vài giây trễ trong quá trình xử lý hoặc không phản hồi ngay khi khách bấm thanh toán, hệ thống có thể bị cho là "lỗi". Khách hàng sẽ dễ dàng thoát ra để tìm một website khác uy tín hơn.

5. Thiếu tích hợp đồng bộ

Nhiều doanh nghiệp vẫn chưa có cổng thanh toán tích hợp trực tiếp vào website hoặc ứng dụng, khiến trải nghiệm thanh toán bị gián đoạn khi chuyển hướng qua nền tảng khác – một yếu tố làm giảm niềm tin và sự chuyên nghiệp.

VTC Pay – Gỡ rối những “điểm nghẽn” thanh toán của bạn

Tại VTC Pay, chúng tôi hiểu rõ rằng: thanh toán mượt mà chính là chìa khóa để tăng tỷ lệ chốt đơn bền vững. Vì vậy, hệ thống cổng thanh toán VTC Pay  xây dựng với mục tiêu:
 

• Giao diện tối ưu trải nghiệm người dùng, dễ thao tác

• Tích hợp đa kênh: website, app, mạng xã hội, thương mại điện tử

• Hỗ trợ cả thanh toán nội địa và quốc tế

• Xử lý giao dịch nhanh, bảo mật tuyệt đối

• Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ tích hợp nhanh chóng, linh hoạt
   

Đừng để thanh toán là “điểm trừ” trong hành trình khách hàng