Tại sao 80% khách hàng rời bỏ giỏ hàng ngay trước bước thanh toán?

VTC Pay

14/03/2025 10:46

Bạn có bao giờ gặp tình trạng khách hàng chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng nhưng lại không hoàn tất thanh toán? Theo nghiên cứu, tỷ lệ bỏ giỏ hàng trung bình lên đến 80%, trong đó 58% khách hàng từ bỏ vì không tìm thấy phương thức thanh toán phù hợp. Đây là vấn đề khiến nhiều chủ shop online đau đầu vì doanh thu thất thoát đáng kể.

Những rào cản khiến khách hàng không thanh toán

58% khách hàng rời đi vì không có phương thức thanh toán họ quen dùng.
26% từ bỏ do quá trình thanh toán quá phức tạp, mất nhiều thời gian.
17% lo ngại về tính bảo mật khi nhập thông tin thẻ.
22% gặp khó khăn vì chỉ hỗ trợ một số ngân hàng nhất định, không linh hoạt.

Làm sao để giữ khách, tăng tỷ lệ chốt đơn?

Giải pháp hiệu quả chính là tích hợp cổng thanh toán VTC Pay. Khi cung cấp đa dạng phương thức thanh toán, tỷ lệ hoàn tất đơn hàng có thể tăng đến 35%.

Tại sao nên lựa chọn cổng thanh toán VTC Pay

Hỗ trợ hơn 40 ngân hàng nội địa, chuyển khoản 24/7.
Chấp nhận thanh toán thẻ quốc tế: Visa, Mastercard, JCB.
Thanh toán nhanh qua ví điện tử, tiện lợi, an toàn.
Giao diện thanh toán đơn giản, giảm 30% thời gian thao tác.
Cập nhật trạng thái thanh toán tự động, giúp quản lý đơn hàng hiệu quả hơn.

Những lĩnh vực kinh doanh phù hợp

Người bán lẻ nhỏ trên mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok Shop...)
Các website dịch vụ trực tuyến (khóa học, phần mềm, game, nội dung số,...)
Chuỗi cửa hàng bán lẻ hàng hóa,k dịch vụ và các hãng vận tải hàng hóa, logistics
Thanh toán thu hộ cước viễn thông, truyền hình, điện, nước, đặt vé máy bay
Khách sạn, công ty du lịch (bán ra nước ngoài)