Điều kiện, điều khoản và chính sách chia sẻ dữ liệu bảo hiểm PVI

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng, người được bảo hiểm, người thụ hưởng, đối tác và các cá nhân/tổ chức có liên quan khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Tổng công ty Bảo hiểm PVI.
Khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc cung cấp thông tin cho PVI, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung về thu thập, xử lý, lưu trữ và chia sẻ dữ liệu cá nhân theo chính sách này và quy định pháp luật hiện hành.
  PVI có thể thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm, bao gồm:

• Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, giấy tờ tùy thân;
• Thông tin liên hệ: số điện thoại, email, địa chỉ;
• Thông tin hợp đồng, giao dịch, thanh toán và lịch sử sử dụng dịch vụ;
• Thông tin liên quan đến yêu cầu bảo hiểm, bồi thường hoặc quyền lợi bảo hiểm;
• Thông tin sức khỏe, tài chính, tài khoản ngân hàng hoặc dữ liệu nhạy cảm khác nếu cần thiết theo từng sản phẩm, dịch vụ;
• Các thông tin khác do khách hàng cung cấp hoặc được thu thập hợp pháp từ bên thứ ba, đối tác, website, ứng dụng, cookies hoặc cơ quan có thẩm quyền.

  PVI thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân nhằm:

• Tư vấn, cung cấp và quản lý sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm;
• Thẩm định, phát hành, duy trì và thực hiện hợp đồng bảo hiểm;
• Thu phí, hoàn phí, thanh toán, đối soát và quản lý giao dịch;
• Tiếp nhận, xác minh và giải quyết yêu cầu bồi thường;
• Chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại, hỗ trợ sau bán hàng;
• Gửi thông báo liên quan đến hợp đồng, giao dịch, quyền lợi hoặc chính sách;
• Phòng chống gian lận, trục lợi bảo hiểm, rửa tiền và hành vi vi phạm pháp luật;
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu và tiếp thị sản phẩm phù hợp;
• Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và quy định pháp luật.

  PVI có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết với các bên liên quan để cung cấp và vận hành sản phẩm, dịch vụ, bao gồm:

• Các đơn vị trực thuộc, chi nhánh, văn phòng đại diện của PVI;
• Doanh nghiệp bảo hiểm, tái bảo hiểm, đồng bảo hiểm;
• Đại lý, môi giới bảo hiểm, nhà tư vấn, đơn vị giám định, hỗ trợ bồi thường;
• Cơ sở y tế, đơn vị sửa chữa, cứu hộ hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan;
• Ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán, tổ chức tài chính;
• Đơn vị công nghệ, lưu trữ, bảo mật, chăm sóc khách hàng, khảo sát, marketing;
• Cơ quan nhà nước, tòa án, trọng tài, cơ quan điều tra hoặc tổ chức có thẩm quyền;
• Bên thứ ba khác theo thỏa thuận với khách hàng hoặc theo quy định pháp luật.

Các bên nhận dữ liệu có trách nhiệm bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được cho phép.
  PVI thực hiện việc xử lý và chia sẻ dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc:

• Chỉ thu thập, xử lý và chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết;
• Sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thông báo hoặc được khách hàng đồng ý;
• Áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân;
• Không mua bán, trao đổi hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân trái quy định pháp luật;
• Hạn chế quyền truy cập dữ liệu đối với cá nhân, bộ phận hoặc bên thứ ba không có thẩm quyền.

  Quyền của khách hàng:
Khách hàng có quyền được biết, đồng ý hoặc không đồng ý với việc xử lý dữ liệu cá nhân; yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý dữ liệu; rút lại sự đồng ý; khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật.
Nghĩa vụ của khách hàng:
Khách hàng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, trung thực; cập nhật thông tin khi có thay đổi; bảo đảm việc cung cấp dữ liệu của người liên quan là hợp pháp; đồng thời tuân thủ các điều kiện, điều khoản sản phẩm, hợp đồng bảo hiểm và quy định pháp luật.
Lưu ý: Việc không cung cấp thông tin, cung cấp thông tin không chính xác hoặc rút lại sự đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng PVI cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoặc giải quyết quyền lợi bảo hiểm.
  PVI lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời hạn cần thiết để thực hiện mục đích xử lý, cung cấp dịch vụ, giải quyết quyền lợi bảo hiểm, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của PVI.
Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân có thể được chuyển ra nước ngoài để phục vụ hoạt động bảo hiểm, tái bảo hiểm, lưu trữ, xử lý dữ liệu, hỗ trợ kỹ thuật hoặc giải quyết bồi thường. Việc chuyển dữ liệu được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành.
PVI áp dụng các biện pháp kỹ thuật, vật lý, pháp lý và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, chỉnh sửa hoặc sử dụng sai mục đích.
  Bằng việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ, ký kết hợp đồng, gửi yêu cầu bảo hiểm, truy cập website/ứng dụng hoặc thực hiện thao tác xác nhận trên các kênh của PVI, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với điều kiện, điều khoản và chính sách chia sẻ dữ liệu này.
Khách hàng đồng ý để PVI thu thập, lưu trữ, sử dụng, xử lý, tiết lộ và chia sẻ dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết để cung cấp sản phẩm, dịch vụ và thực hiện các mục đích hợp pháp khác.
  Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý hoặc gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân theo các kênh liên hệ được PVI công bố. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý dữ liệu đã thực hiện trước thời điểm PVI nhận được yêu cầu hợp lệ.
 

• Địa chỉ: Tầng 23–24, PVI Tower, số 1 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội
• Hotline: 1900 545458
• Email: contactcenter@pvi.com.vn

  PVI có thể sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật điều kiện, điều khoản và chính sách chia sẻ dữ liệu này theo từng thời kỳ để phù hợp với quy định pháp luật, hoạt động kinh doanh và chính sách nội bộ.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website, ứng dụng hoặc các kênh thông tin chính thức của PVI.