VTC Pay khuyến cáo khách hàng lưu ý: các hành vi lừa đảo bằng công nghệ cao với nhiều thủ đoạn mới, tinh vi để chiếm đoạt tiền từ tài khoản của người dùng đang ngày càng gia tăng. Có thể kể đến một số hành vi gần đây như:

• Lừa khách hàng cung cấp thông tin trên các đường link lạ KHÔNG chính thống, thông báo trúng thưởng, yêu cầu thông tin tài khoản VTC Pay/Ngân hàng/Mật khẩu/Mã xác minh OTP … 

• Mạo danh ngân hàng, tổ chức tài chính/tín dụng mời chào gói vay với lãi suất thấp để yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng và OTP.

• Lừa đảo khách hàng cung cấp thông tin qua các địa chỉ email lạ KHÔNG chính thống,

• Mạo danh nhân viên CSKH / nhân viên kỹ thuật của nhà mạng, ngân hàng, ví điện tử để hỗ trợ giải quyết sự cố hoặc giúp Khách hàng nâng cấp sim ĐT thành SIM 4G, 5G, sau đó yêu cầu khách hàng nhắn tin theo cú pháp DS gửi 901. Đây là cú pháp đổi sim điện thoại qua phôi sim trắng theo phương thức nhắn tin (SMS). Khách hàng sẽ mất quyền kiểm soát sim vì sim của đối tượng lừa đảo trở thành sim "chính chủ" và truy cập vào ứng dụng ví điện tử, ứng dụng thanh toán online của Khách hàng để chiếm đoạt tiền.
   

Để bảo mật tài khoản của bạn, VTC Pay khuyến cáo:

1. KHÔNG NÊN:

• Chia sẻ bất kỳ thông tin trên thẻ (số thẻ, tên chủ thẻ, ngày hết hạn, số CVV,...), Mật Khẩu Đặt Lệnh (MKĐL) VTC Pay và mọi loại mật khẩu OTP với bất kỳ một ai, kể cả nhân viên VTC Pay/ngân hàng.
• Cho người khác mượn thông tin cá nhân hoặc sử dụng ví VTC Pay của bạn để thanh toán
• Nhập thông tin thẻ hay tiến hành thanh toán tại những trang trang web/ứng dụng không đáng tin cậy.
• Sử dụng thông tin cá nhân (Ngày sinh, SĐT, số CMND/CCCD/Hộ chiếu,…) hay các dãy mã số liên tục/thông dụng (như 123456,…) làm MKĐL.
• Sử dụng chung MKĐL VTC Pay với các dịch vụ, ứng dụng khác.
• Lưu MKĐL VTC Pay trên điện thoại.
• Thực hiện các hoạt động trao đổi ưu đãi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của VTC Pay
   

2. NÊN:

• Khóa thẻ ngân hàng ngay khi nghi ngờ bị lộ thông tin thẻ (có giao dịch bất thường) và báo cho ngân hàng phát hành thẻ tra soát giao dịch. 

• Khóa thẻ ngân hàng nếu không còn nhu cầu sử dụng.

• Định kỳ thay đổi MKĐL VTC Pay để thực hiện giao dịch.

• Báo ngay cho Bộ phận CSKH của VTC Pay ngay khi bị mất ĐT/sim ĐT hoặc tài khoản VTC Pay
   

3. KÊNH THÔNG TIN CHÍNH THỐNG CỦA VÍ ĐIỆN TỬ VTC PAY

• Khi gặp trường hợp nghi ngờ lừa đảo, vui lòng liên hệ ngay đến Bộ phận CSKH của VTC Pay tại: https://www.facebook.com/vidientuvtcpay để được hỗ trợ kịp thời.
• Lưu ý: Địa chỉ email cung cấp OTP chính thống và xác nhận các giao dịch của VTC Pay là: vtcpay.gateway@vtc.vn