Kính gửi Quý khách hàng,

Nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa hệ thống, Ví điện tử VTC Pay sẽ chính thức áp dụng chính sách thu phí quản lý tài khoản đối với các tài khoản không phát sinh giao dịch trong thời gian dài.
 

1. Nội dung chính sách thu phí

• Phí quản lý tài khoản: 2.000 đồng/tháng/tài khoản
• Đối tượng áp dụng:
  • Tài khoản Ví điện tử không có giao dịch chủ động (nạp tiền, chuyển tiền, nhận tiền, thanh toán...) trong 02 năm liên tiếp.
  • Khách hàng đã đồng ý với Thỏa thuận mở và sử dụng Ví điện tử VTC Pay.
• Hình thức thu phí: Hệ thống tự động trừ từ số dư tài khoản Ví của khách hàng.

2. Thời gian áp dụng

• Thời gian ban hành chính sách: Từ 00h00 ngày 01/02/2025.
• Thời điểm bắt đầu thu phí: Từ ngày 01/02/2027 (sau 02 năm kể từ ngày chính sách có hiệu lực).
• Việc thu phí sẽ được thực hiện vào ngày cuối cùng của mỗi tháng.

3. Cách thức thu phí

• Nếu tài khoản còn số dư:

  • Hệ thống tự động trừ phí hàng tháng cho đến khi số dư còn 0 đồng.
  • Nếu tài khoản hết số dư, hệ thống sẽ tạm khóa tài khoản.
  • Sau 02 tháng không có giao dịch, tài khoản sẽ ngừng cung cấp dịch vụ.

• Nếu tài khoản không còn số dư:

  • Hệ thống tạm khóa tài khoản ngay lập tức.
  • Sau 02 tháng không có giao dịch, tài khoản sẽ ngừng cung cấp dịch vụ.

4. Hướng dẫn duy trì tài khoản & hỗ trợ

Để tránh bị thu phí quản lý, Quý khách có thể:
✅ Thực hiện ít nhất một giao dịch (nạp tiền, chuyển tiền, thanh toán…) trong vòng 24 tháng.
✅ Kiểm tra số dư và duy trì hoạt động tài khoản.
✅ Liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng VTC Pay nếu có nhu cầu mở khóa tài khoản trong thời gian tạm khóa.

VTC Pay luôn mong muốn mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Cảm ơn Quý khách đã đồng hành cùng chúng tôi!

Trân trọng,
Ví điện tử VTC Pay