thông tin sản phẩm

Sách: Combo Những Cấm Kỵ Khi Giao Tiếp + 9 Bài Học Về tài Ăn Nói + Ai Hiểu Khách Hàng (TB)

1. Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng
Tác giả : Phạm Ái Minh
Dịch giả :Thu Trần
NXB: Nxb Phụ Nữ
Kích thước : 16 x 23 cm
Năm xuất bản : 2020
Số trang : 312
Khối lượng : 380 grams
Bìa : Bìa mềm tay gập
Trong bán hàng và phục vụ khách hàng tồn tại rất nhiều cấm kị, chỉ có hiểu rõ những cấm kị dễ phạm phải khi giao tiếp với khách hàng mới không vi phạm, mới có thể giao dịch thành công và phục vụ khách hàng tốt hơn. Cuốn sách đã tổng kết những cấm kị dễ phạm phải khi giao tiếp với khách hàng, cơ bản gồm các phương diện: tiếp đón và gặp gỡ khách hàng; giới thiệu sản phẩm; giao dịch và sau giao dịch với khách hàng; phục vụ và xử lí ý kiến bất đồng, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng; tâm thái khi giao tiếp với khách hàng; lễ nghi khi giao tiếp với khách hàng...

2. 9 Bài Học Về Tài Ăn Nói Trong Bán Hàng
Tác giả : Vương Hoành
Dịch giả :Đỗ Thúy Hạnh và Phạm Hồng Yến
NXB: NXB Thanh Niên
Kích thước : 14.5 x 20.5 cm
Năm xuất bản : 2020
Số trang : 356
Khối lượng : 326 grams
Bìa : Bìa mềm tay gập
9 Bài Học Về Tài Ăn Nói Trong Bán Hàng là cuốn sách hướng dẫn cải thiện khả năng ăn nói, trong đó bao gồm các kĩ năng giao tiếp trong các tình huống như: hẹn gặp khách hàng, ra mắt khách hàng, trao đổi trực tiếp, giới thiệu sản phẩm, xử lí nghi ngờ, ứng phó với sự từ chối, hoàn thành đơn hàng, đối phó khi bị chi trích và cách ứng xử với những đối tượng khách hàng khác nhau. Cuốn sách đã giới thiệu một cách toàn diện những kĩ năng mà người bán hàng cần có trong mỗi bước giao tiếp với khách hàng.

3. Ai Hiểu Khách Hàng Người Ấy Bán Được Hàng
Tác giả : Lí Kiện Lâm
Dịch giả :Hà Giang
NXB: Lao Động Xã Hội
Kích thước : 16x23 cm
Năm xuất bản : 2021
Số trang : 263
Khối lượng : 390 grams
Bìa : bìa mềm
Để “lật ngược tình thế”, bạn sẽ cần tìm hiểu thêm những phương pháp để nắm bắt chính xác suy nghĩ, nhu cầu và tâm lý mua hàng để cung ứng đúng sản phẩm phù hợp giúp gia tăng doanh số. Đó là những điều mà cuốn sách Ai hiểu được khách hàng, người ấy bán được hàng sẽ mang đến cho bạn.