Chính sách Ví điện tử VTC Pay

Khách hàng khi đăng ký tạo tài khoản tại website https://vtcpay.vn và sử dụng các dịch vụ của Cổng thanh toán – Ví điện tử VTC Pay đều phải cung cấp đầy đủ thông tin: Họ tên, Số Chứng minh thư nhân dân/Hộ chiếu/Đăng ký kinh doanh, Địa chỉ hộp thư điện tử và số điện thoại di động hợp pháp mà Khách hàng cung cấp khi đăng ký tạo tài khoản với vtcpay.vn

Khách hàng phải chịu trách nhiệm toàn bộ về tính chính xác của các thông tin đã đăng ký hoặc sửa đổi trên hệ thống của Cổng thanh toán – Ví điện tử VTC Pay

Trên hệ thống của website https://vtcpay.vn , có hai (02) loại tài khoản gồm:

- Tài khoản Ví điện tử VTC Pay dành cho cá nhân (gọi tắt là "Ví điện tử VTC Pay cá nhân")

- Tài khoản Ví điện tử VTC Pay dành cho doanh nghiệp (gọi tắt là " Ví điện tử VTC Pay Doanh Nghiệp"). 

1.3. Mở tài khoản Ví điện tử VTC Pay:

Để đăng ký mở tài khoản Ví điện tử VTC Pay, bạn cần có một địa chỉ email đang hoạt động bình thường, sau đó bạn truy cập vào website của Cồng thanh toán – Ví điện tử VTC Pay tại địa chỉ https://vtcpay.vn, chọn mục Đăng ký Ví điện tử VTC Pay và điền thông tin, thực hiện các bước theo hướng dẫn của vtcpay.vn. Sau khi hoàn tất đăng ký thành công, bạn sẽ có ngay một tài khoản trên hệ thống của Cổng thanh toán – Ví điện tử VTC Pay và có thể sử dụng ngay tài khoản đó.

Khách hàng có thể Nạp tiền vào tài khoản Ví điện tử VTC Pay bằng cách đăng nhập vào tài khoản của bạn tại website https://vtcpay.vn, chọn mục “ Nạp tiền Ví điện tử” tại tab “ Ví điện tử” để thực hiện giao dịch nạp tiền theo hướng dẫn của Cổng thanh toán – Ví điện tử VTC Pay 

Khách hàng có thể lựa chọn nạp tiền vào tài khoản Ví điện tử VTC Pay theo những hình thức sau: 

- Nạp tiền Online qua Ngân hàng nội địa

- Nạp tiền qua thẻ cào trả trước (thẻ Vcoin/ Viettel/ Mobilephone/Vinaphone/Vietnamobile)

- Chuyển khoản tại quầy giao dịch, ATM, Internet Banking

- Nạp qua thẻ Quốc tế

- Nạp qua trên 2000 bưu điện Việt Nam

- Nạp tại văn phòng giao dịch VTC/ Kiosk

Các giao dịch KH yêu cầu hoàn trả sẽ hoàn trả vào tài khoản thẻ dùng để thanh toán / nạp tiền.

Các giao dịch nạp tiền từ thẻ Quốc tế không được rút ra khỏi ví bằng các hình thức khác, chỉ có thể dùng để thanh toán, chuyển tiền hoặc hoàn trả vào thẻ

Đối với giao dịch nạp, chuyển tiền từ thẻ Quốc tế: giá trị giao dịch tối đa 50 triệu/tuần, nếu KH có nhu cầu chuyển tiền >50tr/tuần cần liên hệ với VTC Pay để có chính sách riêng 

Nếu giao dịch của KH không thành công vì lý do giao dịch có dấu hiệu rủi ro (thẻ của KH đã bị trừ tiền), vui lòng thực hiện xác minh thẻ thanh toán theo hướng dẫn:

Trong trường hợp giao dịch bị khiếu nại, chargeback (đòi bồi hoàn), VTC Pay có quyền đóng băng giao dịch trong tài khoản của người nạp/người bán/người nhận tối thiểu 30 ngày để chờ xử lý. Kết quả xử lý khiếu nại, chargeback do Ngân hàng và Tổ chức thẻ Quốc tế quyết định. Nếu KH thua, VTC Pay sẽ thu hồi khoản thanh toán để trả cho chủ thẻ. Nếu tài khoản của KH không đủ tiền để hoàn trả, KH có trách nhiệm nộp số tiền còn thiếu cho VTC Pay.

Nếu tài khoản của bạn bị âm, VTC Pay có quyền bù trừ từ bất cứ nguồn thu nào vào tài khoản của bạn cho đến khi cân bằng

Tùy thuộc phương thức bạn sử dụng để Nạp tiền vào tài khoản Ví điện tử VTC Pay,  Cổng thanh toán – Ví điện tử VTC Pay sẽ ghi có số dư tiền VNĐ tương ứng với giao dịch Nạp tiền của bạn vào tài khoản của bạn tại  https://vtcpay.vn.

Khách hàng không được nạp tiền vào tài khoản (hoặc nếu cố tình nạp được thì số tiền đó có thể bị đóng băng/tạm giữ bởi Cổng thanh toán – Ví điện tử VTC Pay tại bất cứ thời điểm nào) trong trường hợp số tiền bạn chuyển tới Cổng thanh toán – Ví điện tử VTC Pay để nạp tiền có nguồn gốc không hợp pháp, ví dụ: chuyển tiền từ thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ quốc tế ăn cắp…

Khách hàng có thể chuyển tiền từ tài khoản của mình sang tài khoản của người khác để thanh toán hóa đơn mua hàng hóa/dịch vụ, hoặc có thể Chuyển tiền trực tiếp mà không có hóa đơn (ví dụ: tặng tiền mừng đám cưới, hay chuyển tiền cho bạn bè/người thân ở xa…)

Để kiểm soát rủi ro, Cổng thanh toán – Ví điện tử VTC Pay  giới hạn số tiền chuyển của mỗi tài khoản. Trong đó, số tiền chuyển khoản tối thiểu 10.000VND/GD và chuyển khoản tối đa là 10.000.000 VND/Ngày. 

Tham khảo chi tiết chính sách biểu phí, khách hàng vui lòng xem tại đây 

IV. Rút tiền từ Ví điện tử VTC Pay 

Khách hàng có thể rút tiền có trong tài khoản của bạn mở tại Cổng thanh toán – Ví điện tử VTC Pay. Việc này có thể thực hiện bằng cách bạn đăng nhập vào tài khoản VTC Pay và thực hiện gửi yêu cầu Rút tiền theo hướng dẫn của Cổng thanh toán – Ví điện tử VTC Pay. Khi bạn Rút tiền từ tài khoản Ví điện tử VTC Pay, mức phí là 5.000VND/GD

Hướng dẫn quy trình rút tiền từ Ví điện tử VTC Pay, khách hàng có thể tham khảo tại đây

Số tiền rút tối thiểu: 50.000 VND

Số tiền rút tối đa:

Với tài khoản cá nhân: 10.000.000 VND/ngày

Với tài khoản doanh nghiệp: 50.000.000 VND/ngày

Thời gian thực hiện: 2 ngày làm việc không kể thứ 7 và chủ nhật (Không áp dụng đối với thẻ quốc tế)