Nội dung chính
Càng ngày, mọi người càng ưa chuộng hình thức mua hàng trực tuyến bởi sự tiện lợi, linh hoạt của nó. Biết được các ưu, nhược điểm của hình thức bán hàng online sẽ giúp bạn có những quyết định sáng suốt hơn nếu đang có ý định bắt đầu việc kinh doanh của mình. Cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây của VTC Pay Blog nhé.
Mô hình thương mại điện tử
Thương mại điện tử (E-commerce) là hình thức mua bán sản phẩm hoặc dịch vụ trên hệ thống điện tử như internet, các website hoặc ứng dụng di động.
Các mô hình thương mại điện tử chính
Để mô tả giao dịch giữa các bên khi thực hiện hoạt động mua bán, có thể kể đến bốn mô hình chính:
- Business to Consumer – B2C: Doanh nghiệp bán hàng hóa, dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cá nhân.
- Business to Business – B2B: Doanh nghiệp bán dịch vụ, hàng hóa cho doanh nghiệp khác.
- Consumer to Consumer – C2C: Người tiêu dùng bán hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng khác.
- Consumer to Business – C2B: Người tiêu dùng bán sản phẩm, dịch vụ cho doanh nghiệp, tổ chức.
Ưu điểm
- Tiết kiệm chi phí: Mô hình thương mại điện tử tiết kiệm chi phí vận hàng bằng cách giảm chi phí thuê mặt bằng, nhân viên, quảng cáo và các chi phí quản lý.
- Tiếp cận đa dạng: Không còn bị giới hạn bởi khoảng cách, thương mại điện tử giúp doanh nghiệp tiếp cận được khách hàng ở khắp mọi nơi, tạo ra tiềm năng khách hàng rộng hơn và tăng cơ hội bán hàng của doanh nghiệp.
- Tích hợp với hệ thống quản lý: Tích hợp với các hệ thống quản lý như quản lý đơn hàng, quản lý kho và thanh toán trực tuyến sẽ giúp quản lý dễ dàng, tối ưu hơn.
Nhược điểm
- An ninh và bảo mật: Thương mại điện tử yêu cầu sự bảo mật thông tin cao cho khách hàng bởi mọi sự xâm nhập vào hệ thống đều dẫn đến các rủi ro như mất thông tin cá nhân, tổn hại đến danh tiếng của doanh nghiệp.
- Cạnh tranh gay gắt: Càng phát triển và phổ biến, mô hình thương mại điện tử càng trở thành lĩnh vực khốc liệt bởi sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp. Bởi vậy, doanh nghiệp cần đầu tư thêm để thu hút khách hàng.
Sàn thương mại điện tử
Sàn thương mại điện tử là nơi diễn ra các hoạt động mua sắm trực tuyến giữa bên bán gồm các doanh nghiệp, cá nhân với bên mua.
Các loại sàn thương mại điện tử
- Sàn thương mại điện tử chuyên ngành: Tập trung vào vài ngành hàng nhất định như Tiki bán sách, Chợ Tốt bán đồ cũ,…
- Sàn thương mại điện tử tổng hợp: Cung cấp đa dạng mặt hàng, nhiều nhà cung cấp khác nhau.
- Consumer to Consumer – Sàn thương mại điện tử C2C: Người tiêu dùng mua bán trực tiếp với nhau.
- Business to Consumer – Sàn thương mại điện tử B2C: Doanh nghiệp bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng.
Ưu điểm
- Nguồn khách hàng có sẵn: Ưu điểm lớn nhất của sàn thương mại điện tử là nguồn khách hàng có sắn, giúp người bán tiếp cận được nguồn khách hàng tiềm năng dễ dàng.
- Cung cấp nhiều lựa chọn: Sàn thương mại điện tử là nền tảng với nhiều người bán hàng khác nhau, tạo ra lựa chọn đa dạng cho người mua hàng.
- Hỗ trợ vận chuyển, thanh toán: Các sàn thương mại điện tử sẽ tích hợp vận chuyển và thanh toán, giúp giảm bớt công việc quản lý cho người bán hàng, tạo sự tiện lợi cho người mua.
Nhược điểm
- Cạnh tranh: Khi có nhiều bên cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ giống nhau sẽ tạo ra cạnh tranh gay gắt về giá cả, lượt mua.
- Phụ thuộc vào sàn thương mại điện tử: Các sàn thương mại điện tử có những quy định và chính sách riêng mà người bán hàng phải tuân theo. Điều này có thể gây ra hạn chế về quyền tự chủ và sự linh hoạt trong kinh doanh.
Mạng xã hội
Sử dụng mạng xã hội cho mục đích thương mại cũng là hình thức bán hàng phổ biến và hiệu quả. Người bán, doanh nghiệp sẽ quảng bá và bán sản phẩm của mình qua các mạng xã hội.
Ưu điểm
- Tăng tương tác: Khi kinh doanh trên mạng xã hội, người bán và người mua có thể vừa thực hiện hỏa động mua bán, vừa có thể tương tác với nhau. Đặc biệt, người bán còn có thể nhận các đánh giá, nhận xét từ người mua để quảng cáo cho sản phẩm của mình, giúp người mua khác có các quyết định mua hàng chuẩn xác hơn.
- Tăng độ uy tín và tin cậy: Nhờ tương tác và đánh giá trực tiếp với người mua hàng, người bán có thể tăng độ uy tín và tin cậy cho sản phẩm của mình.
- Tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn: Với mạng xã hội, doanh nghiệp, người bán có thể xây dựng cộng đồng, quảng cáo sản phẩm trên các nền tảng, từ đó mở rộng tệp khách hàng và tăng độ tiếp cận khách hàng mục tiêu.
Nhược điểm
- Quản lý và xử lý đánh giá: Vì phải quản lý và xử lý các đánh giá, nhận xét từ người dùng công bằng, hiệu quả nên đòi hỏi doanh nghiệp hoặc người bán phải có kinh nghiệm quản lý mạng xã hội tốt.
- Lạm dụng thông tin cá nhân: Mạng xã hội luôn tiềm ẩn rủi ro bị lạm dụng thông tin cá nhân đối với người dùng.
Ứng dụng di động
Bán hàng qua ứng dụng di động, hay còn gọi là mobile commerce, là mô hình kinh doanh mà doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ và giao dịch với người mua qua các thiết bị di động không dây như điện thoại, máy tính bảng,…
Ưu điểm
- Tính di động và tiện lợi: Người mua có thể tiếp cận và mua sắm sản phẩm ở mọi thời điểm, mọi nơi qua thiết bị di động có kết nối mạng.
- Nâng cao trải nghiệm người dùng: Các ứng dụng di động thường được thiết kế để mang lại trải nghiệm thuận tiện và cá nhân hóa cho người dùng hơn. Khi được tối ưu hóa trên các thiết bị di động sẽ giúp cải thiện tốc độ tải, giao diện và tương tác trực quan hơn.
Nhược điểm
- Cạnh tranh với các ứng dụng khác: Với hàng ngàn ứng dụng đang cóm thị trường bán hàng qua ứng dụng di động trở nên cạnh tranh hơn rất nhiều.
- Đa dạng nền tảng, thiết bị: Bán hàng qua ứng dụng di động đòi hỏi người bán và doanh nghiệp phải đầu từ để phát triển và duy trì ứng dụng trên nhiều nền tảng khác nhau.
Như vậy, mỗi hình thức bán hàng trực tuyến đều có ưu điểm và nhược điểm nhất định. Doanh nghiệp cà người bán cần xem xét kỹ và đưa ra lựa chọn phù hợp cho mục tiêu kinh doanh của mình.
Để có thể quản lý tốt hơn việc kinh doanh, sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng là cần thiết bởi hiệu quả mà nó mang lại như quản lý mặt hàng, quản lý chi nhánh và báo cáo doanh thu, kiểm soát số lượng dòng tiền và nâng cao khả năng cạnh tranh doanh số với đối thủ. Ứng dụng quản lý bán hàng VTC POS không chỉ cung cấp các tính năng này mà còn hỗ trợ quản lý và phân quyền cho nhân sự. Việc giám sát tiến độ hoạt động của nhân sự sẽ giúp hoạt động kinh doanh ăn khớp và hiệu quả hơn. VTC POS đem đến cho khách hàng sự hài lòng bởi trải nghiệm sử dụng dịch vụ dễ dàng và thuận tiện.
Hiện tại, VTC POS đang miễn phí một năm đầu sử dụng với đầy đủ các tính năng. Tải và trải nghiệm ứng dụng quản lý bán hàng VTC POS ngay.
Tải ứng dụng:
