Theo thông tin cập nhật mới nhất trong ngày 31/3/2023, Viettel sẽ chặn 1 chiều với các thuê bao chưa chuẩn hóa thông tin. Dưới đây VTC Pay sẽ hướng dẫn bạn cách chuẩn hóa thông tin xác thực trên ứng dụng/web My Viettel.

Trường hợp 1: Thông tin sai hoặc sim chưa có thông tin

Hướng dẫn cụ thể:

Bạn truy cập vào đường link ứng dụng My Viettel  hoặc https://viettel.vn/s/chtt > Nhập số điện thoại của mình > Nhập mã OTP nhận được > Chụp ảnh CMND/CCCD và ảnh chân dung của mình > Kiểm tra hợp đồng và ký xác nhận > Nhập mã OTP thêm lần nữa > Hoàn Tất là bạn đã thực hiện xong các bước 

>Chuẩn hóa thông tin nhà mạng Viettel tại các điểm giao dịch

Hướng dẫn cụ thể:

Bước 1: Khi thuê bao của bạn nhận được thông báo yêu cầu cần phải chuẩn hóa thông tin > Hãy đăng nhập vào đường link được gửi về thuê bao: mở ứng dụng My Viettel hoặc truy cập https://viettel.vn/s/chtt

Lưu ý: Đường link trên chỉ hỗ trợ khi bạn thực hiện trên điện thoại

Hãy truy cập vào đường link được gửi về.

Bước 2: Hãy đăng nhập số điện thoại mà bạn cần chuẩn hóa thông tin > Nhập mã OTP đã gửi về máy > chọn Đăng Nhập

Nhập  OTP và số điện thoại

Bước 3: Trong màn hình Chuẩn hóa thông tin thuê bao > hãy cập nhật ảnh CMND/CCCD mặt trước – sau và ảnh chân dung của mình  > chọn Tiếp tục

Lưu ý: Khi chụp CMND/CCCD, bạn hãy quay ngang mặt trước và mặt sau để chụp tỷ lệ chính xác cao nhất. Ảnh chụp của bạn cần phải rõ nét không nên để ảnh mờ hoặc lóa

Đăng tải ảnh chân dung và chụp ảnh CMND 2 mặt 

Bước 4: Hãy kiểm tra lại thông tin hợp đồng của mình > bạn hãy ký xác nhận > chọn Tiếp tục

Ký xác nhận!

Bước 5: Màn hình sẽ hiển thị hộp thoại Xác nhận OTP > Nhập mã OTP để hàn tất > chọn Xác Nhận

Xác minh mã OTP được gửi về máy > Chọn xác nhận

Bước 6: Khi hồ sơ phê duyệt xong, hệ thống Viettel sẽ gửi về tin nhắn thông báo thuê bao chuẩn hóa thông tin đã xác thực thành công > Hoàn tất!

Chuẩn hóa thông tin thành công!

Mua thẻ Viettel nhận ưu đãi chiết khấu lên tới 6% 

Trường hợp 2: Sim chuyển đổi từ CMND sang CCCD

Thông tin từ nhà mạng, chứng minh nhân dân cũ vẫn được hợp lệ.Nhưng nhà mạng vẫn khuyến nghị người dùng nên sử dụng sim đúng với thông tin của mình nhanh chóng cập nhật CMND sang CCCD. Để nhằm đảm bảo quyền lợi và tránh rủi ro về các pháp lý như các sự cố lừa đảo, tranh chấp thuê bao có thể xảy ra. Hơn nữa sim chính chủ liên kết với số CCCD sẽ còn phục vụ quá trình sử dụng dịch vụ hành chính công trực tuyến.

Hiện tại ứng dụng My Viettel/Website vẫn chưa hỗ trợ chuyển đổi cho mọi người  từ CMND sang CCCD. Bạn nên đến các địa điểm giao dịch Viettel và mang theo đầy đủ các giấy tờ tùy thân để được các nhân viên tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất trong việc chuyển đổi.