Nội dung chính
Để giúp các doanh nghiệp kinh doanh du lịch lữ hành đưa ra được các chiến lược kinh doanh hiệu quả, qua bài viết này VTC Pay Blog sẽ chỉ ra và phân tích các đối tượng khách du lịch phổ biến nhất hiện nay.
Khách du lịch là gì?
Nhìn chung, khách du lịch được hiểu là những người rời khỏi nơi lưu trú của mình với mục đích nghỉ ngơi, tham quan, giải trí,… trừ mục đích đi học hoặc kiếm tiền.
Đặc điểm chung của khách du lịch
Khi di chuyển khỏi nơi lưu trú của mình và đến các địa điểm khác, khách du lịch nói chung thường có các hoạt động, trải nghiệm mới, khám phá văn hóa, lối sống mới, hoặc nghỉ ngơi, giải trí,…
Khi khách du lịch đến từ nhiều quốc gia trên thế giới, điều này tạo ra môi trường giao lưu đa văn hóa, mọi người có cơ hội gặp gỡ, trò chuyện với những người đến từ nhiều nơi trên thế giới.
Ngoài ra, mục đích du lịch cũng sẽ đa dạng. Nhiều người chỉ muốn giải trí, nghỉ dưỡng. Trong khi các đối tượng khách du lịch khác lại thích tìm hiểu, khám phá lịch sử hay thưởng thức ẩm thực.
Phân loại các đối tượng khách du lịch phổ biến hiện nay
1. Nhóm khách du lịch quan tâm đến truyền thống, đô thị
Đây là nhóm khách quan tâm đến các địa điểm có bề dày lịch sử hoặc mang đậm nét văn hóa, giàu truyền thống. Đặc điểm của nhóm khách du lịch này thường là những người tầm tuổi trung niên hoặc cao tuổi, yêu thích và có nền tảng kiến thức nhất định về lịch sử, văn hóa.
Với loại du khách này, họ thường không đặt nặng hay yêu cầu dịch vụ cao cấp. Vậy nên doanh nghiệp có thể chú ý đến thiết kế các tour du lịch kết hợp khám phá, cung cấp các dịch vụ lưu trú mang đậm bản sắc văn hóa địa phương và đưa ra chương trình ưu đãi hấp dẫn.
2. Đối tượng khách du lịch thích sự sang trọng
Những đối tượng khách du lịch này thường có mức sống và thu nhập cao. Do đó họ sẵn sàng bỏ ra số tiền lớn để trải nghiệm các dịch vụ nghỉ dưỡng, du lịch cao cấp. Nhóm khách này thường khó tính và yêu cầu dịch vụ khách hàng đạt chuẩn, chuyên nghiệp, khách sạn và resort 5 sao. Các hoạt động được ưa chuộng thường là đi du thuyền, trải nghiệm ẩm thực đắt đỏ.
Để thu hút các khách hàng yêu thích sự sang trọng, các doanh nghiệp du lịch có thể phát triển các dịch vụ cao cấp, riêng tư, ưu tiên các thiết kế sang trọng và tiện nghi. Đặc biệt cần chú ý đến dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
3. Nhóm khách du lịch thích khám phá
Đặc điểm của nhóm khách này là những người trẻ tuổi, thường đi riêng lẻ hoặc một nhóm. Họ năng động và yêu thích việ khám phá, thậm chí mong muốn thử nghiệm cả những trải nghiệm mạo hiểm. Hoạt động yêu thích thường là leo núi, đi bộ đường dài, lặn biển,…
Nhóm này rất linh động trong việc chọn chỗ ở và phương tiện di chuyển. Họ quan tâm chính đến các hoạt động thể thao mạo hiểm và phiêu lưu. Họ cũng thích khám phá những địa điểm mới lạ và yêu thích du lịch bụi. Để thu hút nhóm du khách này, các địa điểm mới lạ, phiêu lưu và khám phá sẽ là một lựa chọn tốt.
4. Đối tượng du khách yêu thiên nhiên
Họ thích các hoạt động ngoài trời, khám phá thiên nhiên và nghỉ dưỡng tại các khu sinh thái. Họ cũng tích cực tham gia vào các hoạt động bảo tồn thiên nhiên.
Để thu hút các du khách thuộc nhóm này, nên phát triển các tour du lịch, khám phá tại khu sinh thái. Cung cấp các hoạt động thân thiện với môi trường, thiên nhiên.
Tạm kết
Nắm được đặc điểm của các đối tượng khách du lịch là bước quan trọng để các doanh nghiệp kinh doanh du lịch và lữ hành có đuộc chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Đồng hành cùng các doanh nghiệp dịch vụ lữ hành mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Cổng thanh toán VTC Pay mang đến giải pháp thanh toán toàn diện: đa nền tảng, thanh toán nội địa và quốc tế, tích hợp nhanh chóng và bảo mật an toàn.
Liên hệ ngay để được tư vấn tích hợp tại:
Đừng quên theo dõi VTC Pay Blog để cập nhật các thông tin hữu ích khác nhé.
Xem thêm cùng chủ đề:
