Nội dung chính
Trong bối cảnh hành vi tiêu dùng thay đổi liên tục, việc cập nhật các cách bán hàng hiệu quả là yếu tố sống còn với mọi cá nhân và doanh nghiệp. Từ cách định giá, xây dựng thương hiệu cho đến tối ưu trải nghiệm khách hàng, tất cả đều ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ chốt đơn. Hãy cùng VTC Pay khám phá 7 chiến lược bán hàng hiệu quả, ra đơn nhanh chóng.
Bố trí lối đi ngược chiều kim đồng hồ
Nhiều nghiên cứu hành vi tiêu dùng chỉ ra rằng khi khách di chuyển theo hướng ngược chiều kim đồng hồ trong siêu thị, họ có xu hướng chọn mua nhiều sản phẩm hơn. Lý do là phần lớn dân số thuận tay phải, nên khi đi theo hướng này, tay phải sẽ ở phía gần kệ hàng hơn, thuận tiện cho việc cầm lên xem xét. Chỉ một thao tác nhỏ, nhưng đủ tạo ra sự tò mò và thúc đẩy quyết định mua nếu sản phẩm phù hợp nhu cầu.
Ngược lại, nếu thiết kế lối đi theo chiều kim đồng hồ, khách phải dùng tay trái để với hàng hóa. Sự bất tiện dù rất nhỏ này cũng có thể khiến họ chậm lại, suy nghĩ kỹ hơn và thậm chí từ bỏ ý định mua.
Làm mới sản phẩm để tránh nhàm chán
Khi một sản phẩm trở nên quá quen thuộc, khách hàng dễ mất hứng thú, đặc biệt là trong ngành thực phẩm. Để duy trì sức hút, bạn có thể “tái sinh” sản phẩm theo hai hướng:
- Cách 1: Đổi tên hấp dẫn hơn. Ví dụ thay vì “Cơm tấm”, có thể gọi là “Cơm tấm sườn non mẹ nấu” – vừa gợi cảm xúc, vừa tạo cảm giác gần gũi.
- Cách 2: Điều chỉnh công thức. Thêm một chút gia vị mới, thay đổi cách trình bày hoặc màu sắc món ăn cũng đủ làm khách hàng tò mò trải nghiệm.
Dù thay đổi theo cách nào, yếu tố an toàn vệ sinh thực phẩm và sức khỏe người dùng vẫn luôn phải đặt lên hàng đầu.
Khai thác sức mạnh của con số 9
Chiến lược định giá với số 9 ở cuối (149.000đ, 199.000đ…) luôn cho thấy hiệu quả rõ rệt so với mức giá làm tròn như 150.000đ hay 200.000đ. Về mặt tâm lý, người mua thường chú ý đến con số đầu tiên, nên mức 199.000đ được cảm nhận là “chưa tới 200.000đ”, dù thực tế chênh lệch không đáng kể.
Đây là một trong những bí quyết bán hàng được cả cửa hàng truyền thống lẫn shop online áp dụng rộng rãi. Người tiêu dùng Việt Nam đặc biệt nhạy cảm với giá, nên chỉ cần mức giá “trông có vẻ rẻ hơn” cũng đủ tạo lợi thế cạnh tranh.
Sắp xếp hàng hóa theo nguyên tắc tương phản
Phần lớn siêu thị thường trưng bày các sản phẩm nổi bật hoặc có giá cao ở khu vực đầu lối vào – nơi khách hàng nhìn thấy đầu tiên. Khi ấn tượng ban đầu là những món hàng chất lượng hoặc cao cấp, người mua sẽ cảm thấy an tâm về ngân sách của mình và dễ đưa ra quyết định hơn.
Ngoài ra, bạn có thể áp dụng chiến thuật tương phản giá. Ví dụ, nếu muốn bán một chiếc váy giá 2 triệu đồng, hãy đặt nó cạnh những mẫu có giá từ 2,5 triệu đồng trở lên. Khi so sánh trực tiếp, chiếc váy 2 triệu sẽ trở nên “mềm” hơn trong mắt khách hàng.
Đẩy mạnh bán hàng đa kênh
Xu hướng kinh doanh hiện đại không còn giới hạn ở cửa hàng vật lý. Các siêu thị mini, tiệm tạp hóa hay shop thời trang đều đang mở rộng sang mạng xã hội, website và sàn thương mại điện tử để tiếp cận tệp khách hàng rộng hơn.
Tuy nhiên, bán hàng đa kênh đòi hỏi sự quản lý chặt chẽ: đồng bộ tồn kho, cập nhật thông tin sản phẩm, tích hợp thanh toán – vận chuyển và theo dõi dữ liệu kinh doanh. Việc mở kênh online khá đơn giản, nhưng để vận hành hiệu quả, doanh nghiệp cần có công cụ hỗ trợ chuyên nghiệp.
Tăng doanh thu nhờ bán combo
Chiến lược bán combo luôn đánh trúng tâm lý “mua hời”. Ví dụ, nếu một cửa hàng bán túi xách 399.000đ, còn cửa hàng khác bán combo túi kèm ví với giá 419.000đ, đa số khách sẽ chọn combo vì cảm thấy lợi hơn nhiều so với mức chênh lệch nhỏ.
Ngoài ra, chương trình “mua 1 tặng 1” hoặc tặng kèm sản phẩm giá trị thấp, hàng tồn kho sắp hết hạn cũng là cách kích thích tiêu dùng hiệu quả, đồng thời giúp doanh nghiệp giải phóng hàng hóa.
Xây dựng thương hiệu và hình ảnh bắt mắt
Giá trị sản phẩm không chỉ nằm ở chất lượng mà còn ở cách xây dựng thương hiệu. Một mặt hàng có giá nhập thấp nhưng được đầu tư bao bì, nhãn mác, hộp đựng sang trọng sẽ tạo cảm giác cao cấp hơn hẳn.
Không gian trưng bày đẹp, túi đựng chỉn chu và bộ nhận diện chuyên nghiệp giúp nâng tầm hình ảnh cửa hàng. Khi thương hiệu được định vị tốt, lợi nhuận có thể cao hơn gấp nhiều lần so với việc chỉ cạnh tranh bằng giá rẻ.
Tận dụng tâm lý thích hàng giá rẻ
Người tiêu dùng Việt Nam thường bị thu hút bởi khuyến mại và mức giá thấp. Nhiều quán ăn in giá khá “mềm” trên menu nhưng chú thích nhỏ phía dưới là chưa bao gồm VAT – một chiêu thức phổ biến để tạo cảm giác rẻ.
Trong bán hàng online, nếu niêm yết giá thấp hơn đối thủ (dù chưa bao gồm thuế), sản phẩm của bạn vẫn dễ được chú ý hơn. Việc hiểu và khai thác đúng tâm lý số đông sẽ mang lại lợi nhuận đáng kể.
Trên đây là 7 cách bán hàng hiệu quả giúp bạn gia tăng doanh số và xây dựng tệp khách hàng trung thành. Kinh doanh chưa bao giờ là cuộc chơi may rủi, mà là sự kết hợp giữa chiến lược đúng đắn và khả năng thấu hiểu khách hàng. Chỉ cần áp dụng linh hoạt và kiên trì, bạn hoàn toàn có thể tạo nên bước bứt phá cho cửa hàng của mình.
Để tối ưu trải nghiệm mua sắm và gia tăng tỷ lệ chốt đơn, đừng quên tích hợp Cổng thanh toán VTC Pay – giải pháp hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán, bảo mật cao.
Xem thêm: Tích hợp thanh toán là gì? Hướng dẫn tích hợp thanh toán từ A-Z
