Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Chính sách sử dụng

Thời gian cập nhật 15:47 ngày 02/08/2018


I. CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ VTC PAY
1.1. Sơ nét về tài khoản Ví VTC Pay
Khách hàng khi đăng ký tài khoản tại website https://vtcpay.vn và sử dụng các dịch vụ của Cổng thanh toán – Ví điện tử VTC Pay phải cung cấp đầy đủ thông tin: Họ tên, Số Chứng minh thư nhân dân/Hộ chiếu/Đăng ký kinh doanh, Địa chỉ hộp thư điện tử và Số điện thoại di động hợp pháp.
Khách hàng phải chịu trách nhiệm toàn bộ về tính chính xác của các thông tin đã đăng ký hoặc sửa đổi trên hệ thống của Cổng thanh toán – Ví điện tử VTC Pay
 
1.2. Các loại tài khoản
Trên hệ thống của website https://vtcpay.vn , có hai (02) loại tài khoản gồm:
- Tài khoản Ví điện tử VTC Pay dành cho cá nhân (gọi tắt là "Ví VTC Pay cá nhân")
- Tài khoản Ví điện tử VTC Pay dành cho doanh nghiệp (gọi tắt là " Ví VTC Pay doanh nghiệp"). 
 
1.3. Mở tài khoản Ví VTC Pay
Để đăng ký mở tài khoản Ví, Khách hàng cần có một địa chỉ email đang hoạt động bình thường. Sau đó Khách hàng truy cập https://vtcpay.vn, chọn mục Đăng ký Ví, chọn loại tài khoản cá nhân/doanh nghiệp và điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu của hệ thống.
Sau khi hoàn tất đăng ký, Khách hàng sẽ có ngay một tài khoản trên hệ thống của Cổng thanh toán – Ví điện tử VTC Pay và có thể sử dụng ngay tài khoản đó.

II. NẠP TIỀN VÀO VÍ ĐIỆN TỬ VTC PAY
2.1. Phạm vi nạp tiền vào Ví điện tử VTC Pay
Để nạp tiền vào Ví , Khách hàng đăng nhập tài khoản Ví điện tử của mình tại website https://vtcpay.vn, chọn mục CÁ NHÂN/NẠP TIỀN để thực hiện giao dịch nạp tiền theo hướng dẫn của VTC Pay.
Khách hàng có thể lựa chọn nạp tiền vào tài khoản Ví theo những hình thức sau: 
- Nạp tiền online qua ngân hàng nội địa
- Nạp tiền bằng cách chuyển khoản tại quầy Giao dịch/ATM/Internet Banking
- Nạp tại văn phòng giao dịch VTC
- Nạp tiền tại Bưu điện Việt Nam
- Nạp tiền từ App VTC Pay
- Nạp tiền từ tài khoản gắn kết

Chi tiết biểu phí nạp tiền qua Ví VTC Pay, khách hàng có thể tham khảo tại đây
 
2.2 Thời gian xử lý
Tùy thuộc phương thức Khách hàng sử dụng để Nạp tiền vào tài khoản Ví, Cổng thanh toán – Ví điện tử VTC Pay sẽ ghi Có số dư tiền VNĐ tương ứng với giao dịch Nạp tiền của Khách hàng vào tài khoản tại  https://vtcpay.vn.
 
Quy định cụ thể về thời gian xử lý với mỗi phương thức, Khách hàng vui lòng tham khảo tại đây.
 
2.3 Trường hợp hạn chế:
Khách hàng không được nạp tiền vào tài khoản (hoặc nếu cố tình nạp được thì số tiền đó có thể bị đóng băng/tạm giữ bởi Cổng thanh toán – Ví điện tử VTC Pay tại bất cứ thời điểm nào) trong trường hợp số tiền Khách hàng chuyển tới Cổng thanh toán – Ví điện tử VTC Pay để nạp tiền có nguồn gốc không hợp pháp, ví dụ: chuyển tiền từ thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ quốc tế ăn cắp…

III. CHUYỂN TIỀN TỪ VÍ VTC PAY

3.1. Quyền của khách hàng:
Khách hàng có thể chuyển tiền từ tài khoản của mình sang tài khoản của người khác để thanh toán hóa đơn mua hàng hóa/dịch vụ, hoặc có thể Chuyển tiền trực tiếp mà không có hóa đơn (ví dụ: tặng tiền mừng đám cưới, hay chuyển tiền cho bạn bè/người thân ở xa…)
 
3.2. Giới hạn chuyển tiền
- Số tiền chuyển tối thiểu: 1.000VND/GD
- Phí chuyển tiền giữa các tài khoản Ví VTC Pay: Miễn phí

IV. RÚT TIỀN TỪ VÍ ĐIỆN TỬ VTC PAY

4.1. Hạn mức rút tiền
Hiện Tại VTC Pay áp dụng hạn mức rút tiền/ngày như sau:
 
 Số lần/loại tài khoản TK Cá nhân  TK Doanh nghiệp
 Số tiền rút tối đa trong ngày  10.000.000 VNĐ  50.000.000 VNĐ

- Số tiền rút tối thiểu: 50.000 VNĐ
- Phí rút tiền tối thiểu: 5.000VND/GD
***Lưu ý đối với hạn mức rút tiền qua kênh thẻ gắn kết ngân hàng:   
- Kênh rút qua thẻ gắn kết BIDV và VCB: 
+ Số tiền rút tối đa trong ngày:  50 triệu đồng/ ngày/ khách hàng 
+ Không hạn chế số tiền tối đa cho một lần giao dịch

- Kênh rút tiền trực tiếp qua số thẻ Sacombank
+ Số tiền rút tối đa trong ngày: 500 triệu đồng/ ngày/ khách hàng
+ Số tiền rút tối đa: 100 triệu đồng/ giao dịch/ khách hàng.

>> Xem ngay: Quy định chung về Rút tiền ví điện tử VTC Pay
 
4.2. Thời gian xử lý:
Thông thường VTC Pay sẽ ra lệnh chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng 48h làm việc (không kể thứ 7 và Chủ nhật) kể từ khi nhận được yêu cầu, trừ một số trường hợp sau không được phép rút tiền:
- Tài khoản VTC Pay của bạn đang bị phong tỏa
- Tài khoản VTC Pay của bạn đang bị khiếu nại, hoặc VTC Pay có cơ sở để nghi ngờ rằng số tiền có trong tài khoản của bạn có vấn đề như về nguồn gốc, tài khoản nghi ngờ bị hack…
- Khai báo sai thông tin tài khoản ngân hàng hoặc số thẻ ngân hàng

Mọi thắc mắc bạn vui lòng liên hệ:
Ví điện tử - Cổng thanh toán VTC Pay
Hỗ trợ khách hàng 24/7
Facebook: https://www.facebook.com/vidientuvtcpay
Hotline: 19001530
Website: hotro.vtc.vn